FAQ

Yleiset asiat:

Lahjakortit – Lemmikit – Maksutavat – Pöytävaraukset – Erityisruokavaliot – Ryhmät – Aukioloajat – Kanta-asiakkaat – Vastuullisuus – Esteettömyys

Ravintolakohtaisia kysymyksiä:

Isä Camillo – Musta Lammas – Puijon ravintolat – Pannuhuone Gust. Ranin

Yleiset kysymykset

Lahjakortit

• Mistä voin ostaa lahjakortteja Ravintolamestareiden ravintoloihin? Lahjakortteja on myytävänä kaikissa ravintoloissamme. Lahjakortin voit ostaa kätevästi lahjakorttikaupastamme toimitettuna suoraan sähköpostiisi.
• Pitääkö lahjakortti käyttää kerralla? Ei tarvitse. Lahjakortin jäljellä oleva saldo säilyy kassajärjestelmämme muistissa.
• Voiko lahjakortilla maksaa osan laskusta? Voi maksaa vain osan.
• Käykö lahjakortti kaikkiin Ravintolamestareiden ravintoloihin? Kyllä käy.
• Kauanko lahjakortti on voimassa? Uudet lahjakortit myydään noin kymmenen kuukauden (300 vrk) voimassaoloajalla.
• Apua, lahjakorttini on vanhentumassa! Ota yhteyttä lahjakortin myyneeseen ravintolaan tai myyntipalveluumme ennen kuin lahjakortti on vanhentunut. Voimme yleensä jatkaa sen voimassaoloaikaa.
• Voinko ostaa lahjakortin tiettyyn ravintolaan tai tietylle menulle? Mustaan Lampaaseen, Puijon Torniravintolaan ja Puijon Majalle on tuotekohtaisia lahjakortteja. Katso vaihtoehdot lahjakorttikaupastamme.
• Voiko lahjakortin toimittaa suoraan lahjan saajalle? Ei voi. Tilaa lahjakortti omaan sähköpostiisi ja välitä se tarvittaessa lahjan saajalle.
• Mitä teen, jos en löydä lahjakorttia sähköpostistani? Ota yhteys myyntipalveluumme tai suoraan ravintolaan.

Lemmikit

• Saako ravintoloihin tulla koirien kanssa? Karvakaverit ovat aina tervetulleita Puijon Majalla sisään asti ja Isä Camillossa Patiolle. Myös Pannuhuoneen terassille koirat ovat tervetulleita.

Maksutavat

• Voinko maksaa Amexilla? Kyllä voit. Yleisimmät kansainväliset luottokortit käyvät maksuvälineinä kaikissa ravintoloissamme.
• Käykö teillä lounasetu kuten Epassi/Smartum/Edenred? Kyllä käy.
• Voiko laskulla maksaa? Voi. Tästä täytyy sopia etukäteen myyntipalvelumme kanssa.
• Voiko laskun jakaa seurueen kesken? Kyllä voi.

Pöytävaraukset

• Kauanko pöytävaraus kestää? Pöytävarauksen kesto vaihtelee ravintoloittain ja kellonajan mukaan. Retkiaamiaisella, lounasaikaan tai brunssilla varaus kestää yleensä 1,5 tuntia, illallisella 2,5 tuntia tai pitempään. Ravintolakohtainen pöytävarauksen kesto selviää, kun teet varauksen netissä. Jos haluat viipyä pitempään, kuin varaus oletuksena kestää, kerro tästä varauksen lisätiedoissa.
• Voinko muuttaa tai perua pöytävaraukseni? Verkossa tehdyn varauksen voi muuttaa sähköpostiin tulleesta varauslinkistä.
• Mitä teen, jos saavun myöhässä? Jos saavutkin myöhässä, niin ilmoitathan siitä suoraan ravintolaan, arvostamme tätä tietoa. Varausvahvistuksesta selviää, kuinka kauan pidämme pöytää varattuna varauksen alkamisen jälkeen.
• Voiko isommalle seurueelle tehdä varauksen netissä? Verkossa varauksen voi tehdä ravintolasta riippuen maksimissaan 6-8 hengen ryhmälle. Tätä suuremmissa varauksissa ole yhteydessä suoraan ravintolaan tai arkipäivinä myyntipalveluumme.
• Voiko varaukseen lisätä toiveen ikkunapöydästä, rauhallisesta pöydästä tai lastenistuimesta? Voit tehdä. Huomioimme toiveet mahdollisuuksien mukaan. Puijon Torniravintolassa kaikki pöydät ovat ikkunapöytiä.

Erityisruokavaliot

• Ovatko ruuat laktoosittomia? Käyttämämme maitotuotteet ovat pääsääntöisesti laktoosittomia. Annokset voidaan aina valmistaa vähälaktoosisina tai laktoosittomina. Kerro tästä tarjoilijallesi.
• Tarkempaa tietoa erityisruokavalioiden toteutuksesta saat suoraan ko. ravintolasta. Ole rohkeasti yhteydessä.

Juhlat, ryhmät ja yritysasiakkaat

• Voinko järjestää syntymäpäivät, muistotilaisuuden tai yritysillallisen teillä? Kyllä voit. Ota yhteys myyntipalveluumme.
• Minkä kokoisille ryhmille teiltä löytyy tiloja? 2-80 hengen ryhmille. Lue lisää täältä.
• Voiko ravintolan tai kabinetin varata yksityiskäyttöön? Kyllä voi.
• Teettekö cateringia ravintoloiden ulkopuolelle? Emme tee. Puijon Majalta on kuitenkin mahdollista noutaa ruuat tilaisuuteen ennakkotilauksesta.
• Saako tilaisuuteen oman kakun, kukat tai koristelut? Pääsääntöisesti omia tarjoiluja ei voi tuoda. Kukat ja koristelut voi tuoda. Ole tästä hyvissä ajoin yhteydessä ko. ravintolaan.

Mistä näen ajantasaiset aukioloajat?

• Ajankohtaiset aukioloajat näet kunkin ravintolan kotisivuilta.

Kanta-asiakkaat

• Miten liityn kanta-asiakkaaksi? Voit liittyä kanta-asiakkaaksemme kätevästi täällä.
• Mitä etuja kanta-asiakas saa? Kanta-asiakkaana saat ensimmäisenä tietoa, tarjouksia ja rahanarvoisia etuja palveluistamme. Lähetämme uutiskirjeet sähköpostitse. Emme spämmää, ja voit poistua postituslistalta milloin vain.

Vastuullisuus ja paikallisuus

• Käytättekö paikallisia raaka-aineita? Käytämme paikallisia raaka-aineita aina mahdollisuuksien mukaan.
• Miten huomioitte vastuullisuuden ravintoloissanne? Monin tavoin. Jätehuoltomme on hiilineutraalia. Vähennämme koko ajan jätteen määrää ja hyödynnämme raaka-aineita kokonaisvaltaisesti. Suosimme lähellä tuotettuja ja kotimaisia raaka-aineita sekä luotamme paikalliseen yhteistyöhön ja talouteen. Lue lisää vastuullisuussivuiltamme.

Esteettömyys

• Ovatko ravintolanne esteettömiä? Esteettömyys vaihtelee ravintoloittain. Katso ravintolakohtaiset tiedot alta tai ota yhteyttä ennen varausta.

Isä Camillo

• Voiko Patiolle tehdä pöytävarauksen? Emme ota pöytävarauksia Patiolle, vaan varaus tehdään aina sääriskin vuoksi sisälle ravintolaan. Jos Patiolla on tilaa, ruokailu onnistuu siellä.
• Onko Isä Camilloon esteetöntä sisäänpääsyä? Valitettavasti ei. Lyhyemmät portaat löytyvät Kuninkaankadun puoleisesta päädystä. Siellä on myös siirrettävät luiskat pyörätuolia varten. Patiolle on esteetön pääsy pihan puolen portista.
• Missä lähin pysäköinti sijaitsee? Isä Camillon takapihalla on ilmaisia parkkipaikkoja. Nouda näihin lupalappu sisältä ravintolasta. Ympäröivillä kaduilla on paljon maksullisia parkkipaikkoja, jotka ovat iltaisin ilmaisia.
• Tarvitseeko erityisruokavaliosta ilmoittaa etukäteen?
  Se kannattaa aina. Ryhmäruokailuissa tämä on erityisen tärkeää.

Musta Lammas

• Onko teillä muita pääruokia kuin Elämysmenun pääruoka? Ennakkotilauksesta pyrimme ottamaan huomioon toiveesi mahdollisuuksien mukaan.
• Huomioitteko erityisruokavaliot? Jos sinulla on erityisruokavalio, otamme sen huomioon, kun kerrot siitä etukäteen varauksen yhteydessä.
• Onko pakko syödä koko 4:n ruokalajin Elämys? Ei ole. Elämysmenun osia voit tulla nauttimaan myös annoksittain. Meillä ei kuitenkaan ole erillistä à la carte-listaa tarjolla.
• Onko teillä lasten listaa? Ei ole. Lapsille tarjoamme samaa Elämystä, kuin aikuisillekin. Menu voidaan valmistaa pienemmillä annoksilla -40% listahinnoista.
• Onnistuuko menu raskaana olevalle? Onnistuu, kun kerrot siitä varauksesi yhteydessä. Menun sisältö voi kuitenkin vaihtua, esimerkiksi puolikypsä liha -> kypsä kala.
• Onnistuuko menu ilman sipulia/sieniä/paprikaa/selleriä? Onnistuu, kun kerrot siitä varauksesi yhteydessä. Kerro myöskin, mikäli siedät kyseistä raaka-ainetta hyvin pieniä määriä, esimerkiksi kastike- tai keittopohjissa, niin osaamme valmistaa parhaimman mahdollisen kokonaisuuden.
• Missä lähin pysäköinti sijaitsee? Mustan Lampaan edessä ja ympäröivillä kaduilla on maksullisia parkkipaikkoja, jotka ovat iltaisin ilmaisia. Lähikaduilta löytyy myös ilmaisia parkkipaikkoja.
• Onko Mustaan Lampaaseen esteetöntä sisäänpääsyä? Ravintola sijaitsee historiallisessa kellaritilassa, jossa on kivilattia, lyhyitä rappuja ja korokkeita, joten pyörätuoli vaatii auttamista.
• Onko Mustassa Lampaassa terassia? Terassimme toimii ravintolan omana puutarhana, eikä se ole asiakaskäytössä.

Puijon ravintolat

• Pääsemmekö Torniravintolaan ilman hissilippua? Kyllä pääsette. Pöytävarauksen etukäteen tehneiltä ei peritä tornin hissimaksua.
• Saisimmeko Torniravintolasta ikkunapöydän? Kyllä saatte. Torniravintolan kaikki pöydät ovat ikkunapöytiä.
• Voiko Tornin menuun vaihtaa pääruoan tilalle listalta muun samaan hintaan? Ei voi, sillä menu on oma kokonaisuutensa. Voit aina tilata listalta alku-, pää- ja jälkiruoan erikseen listahinnoin.
• Voiko merkkipäivään saada kakun jälkiruoaksi? Kyllä voi. Kerro tästä etukäteen yhteyttä varausta tehdessäsi tai sähköpostilla ravintolat@puijopeak.fi
• Saako Torniravintolassa polttaa kynttilöitä? Ei saa. Paloturvallisuuden vuoksi pienikin avotuli on kielletty Puijon tornissa.
• Voiko Torniravintolaan tulla rattaiden kanssa? Emme valitettavasti voi taata rattaiden mahtuvan pöytänne viereen. Tuottehan pienokaisenne esim. kantokopassa.
• Missä lähin pysäköinti sijaitsee? Puijon laella on pihaparkki ja yläparkki, jotka ovat ilmaisia. Ruuhka-aikoina pihaparkki on usein melko täynnä. Silloin kannattaa hyödyntää yläparkkia, josta on lyhyt matka ravintoloihin.
• Pääseekö Puijolle tuolihissillä? Kesäisin ja loma-aikoina hissi Puijon montusta laelle pyörii. Katso tarkemmat tiedot Puijon ravintoloiden kotisivuilta.
• Miten Puijolle pääsee julkisilla tai taksilla?
  Bussilinja 10 kulkee torilta Puijolle kesällä. Jos saavut Puijolle autolla, voit parkkeerata lakialueen yläparkkiin tai pihaparkkiin. Taksi1 kyydissä pääset Puijolle torilta tai Puijolta torille 12.- euron hinnalla.
• Esteettömyys. Ravintolatiloihimme on esteetön sisäänkäynti. Ravintoloissamme on inva-WC:t.

Pannuhuone Gust. Ranin

• Voiko Pannuhuoneelle tehdä pöytävarauksen? Pöytävaraus on mahdollista max. 20 hengelle ja edellyttää juomalippujen tilaamista myyntipalvelumme kautta.
• Onko Pannuhuoneelle esteetöntä sisäänpääsyä? Valitettavasti ei. Terassillemme on esteetön pääsy.
• Saako Pannuhuoneelle tuoda lemmikkejä? Terassille saa.
• Missä lähin pysäköinti sijaitsee? Ravintolan takapihalla on ilmaisia parkkipaikkoja. Nouda näihin lupalappu sisältä ravintolasta. Ympäröivillä kaduilla on paljon maksullisia parkkipaikkoja, jotka ovat iltaisin ilmaisia.
• Haluasimme tulla esiintymään Pannuhuoneelle. Mihin voin olla yhteydessä? Keikkabuukkaukset vain sähköpostilla: live@pannuhuone.net. Yksityistilaisuuksista voit olla yhteydessä Ravintolamestareiden myyntipalveluun.
• Mikä on ikäraja Pannuhuoneelle? 20 vuotta. Keikoille ikäraja on 18 vuotta.
• Onko Pannuhuoneen keikoille ja tapahtumiin pääsymaksua? Useisiin tapahtumiimme on vapaa pääsy, ellei kyseessä ole erillinen lipullinen keikka. Ajankohtaiset tapahtumatiedot ja mahdolliset lipunmyyntilinkit löydät Pannuhuoneen omilta tapahtumasivulta tai sosiaalisesta mediasta.
• Mistä keikkojen lippuja voi ostaa? Ennakkoliput myydään netissä, katso kunkin tapahtumat tarkat lipunmyyntitiedot tapahtumasivuilta. Jos lippuja jää jäljelle, niin ne myydään keikkailtana suoraan ovelta.
• Voiko Pannuhuoneen varata yksityiskäyttöön? Kyllä voi. Pannuhuone tarjoaa mainiot tila 15-35 hengen yksityistilaisuuksiin. Kesällä käytössä on myös kerrassaan komea katettu terassi, jolloin tilaisuuteen mahtuu yhteensä yli 150 henkeä!
• Järjestättekö juomakouluja? Kyllä vain! Pannuhuone Gust. Raninilla järjestetään monenlaisia juomakouluja. Meillä ryhmänne voi oppia lisää esimerkiksi cocktaileista, viskeistä, ginistä tai viineistä – ohjatusti kokeneen baarimestarin johdolla.
  

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä suoraan ravintolaan tai myyntipalveluumme, niin autamme mielellämme.